Amazonで間違えて購入・・。返品は超簡単!手間なし、たったの3ステップ!住所記入やプリンターも不要。

ユラ子

Amazonでパソコンの充電器を間違えて購入してしまいました・・・。
返品方法があまりにも簡単だったので写真付きで解説しますね!

Amazonの良いところは、なんといっても簡単に返品できるところ!
通常、自己都合(間違えて購入した、イメージと違った場合)などは返品できませんが、Amazonは30日以内の返品が出来ちゃうんです。

Amazonの返品はたったの3ステップ

返品の3ステップ
  • ステップ1…注文履歴より返品処理
  • ステップ2…商品を箱に戻して梱包
  • ステップ3…家に取りに来たヤマト運輸にそのまま渡す

ユラ子

たったこれだけ!
全然わかんないよ・・・

シュナ

ユラ子

では、写真付きで分かりやすく、スマートフォンの画面で解説しますね!

ステップ1…注文履歴より返品処理


プライム対象商品の返品方法を、分かりやすく解説します。


マーケットプレイス(出品者)から発送された商品の、見分け方と返品方法はこちらを参考にしてください。
 ↓  ↓  ↓  ↓

Amazonのマーケットプレイスとは?プライム対象商品もある!見分け方と返品方法


右下の3本線をタップ

左下の注文履歴をタップ

返品したい商品をタップ

返品の期限は30日間

返品の期限がわかります。

返品の期限は30日で、これを過ぎると20%減額されます。

返品の理由を選択します

具体的な返品の理由を記入します

返金の方法を選びます

ヤマト運輸の集荷を選択

とにかく簡単に返品したいのでヤマト運輸の集荷を選択

自己都合による返品の場合は送料は負担しなければなりません

集荷に来てほしい日時を選びます

集荷先を確認

商品の届け先が集荷先となりますが、他の場所に変更も可能です

返品金額の見積もりが表示されました

返品商品に同梱する物はこちら

返品の際に同梱する物は以下の4つの中から1つで大丈夫です。

spで始まるバーコード

同封されていた納品書

商品に同封されていた納品書でも大丈夫です。

バーコードやお問い合わせ伝票番号

お届け時のAmazonの箱や封筒に貼られているものをはがして同封します。

返品受付ID

同梱する物が残っていない場合でも大丈夫です。
注文履歴から返品のリクエストをすると画面に表示されます。

プリンターがなくても大丈夫、自分で紙やメモ用紙に記入して同梱します。

ステップ2…商品を箱に戻して梱包

spで始まるバーコードを同梱して返品しました。
これがない場合は上の章で解説した納品書や伝票、 返品受付ID のメモのどれか1つを同梱します。

商品に貼ってあったspで始まる番号の書かれたシールをはがす

このシールは外側ではなく、中の商品のパッケージに貼られている場合もあります。

その場合ははがさずにそのままの状態で返品して大丈夫です。

商品を入れたパッケージに貼る

ガムテープなどで封をする

ステップ3…家に取りに来たヤマト運輸にそのまま渡す

返品用のラベルはいらない

商品を梱包しなおして、集荷を待つだけなんです!

ヤマト運輸の配送員さんに返品商品を渡すだけです。

楽ですね😀

ユラ子

集荷に来てくれたヤマト運輸の配達員さんに渡すだけなんて、簡単ですね!

返品できない商品もある

傷や破損、動作しないなどの不良品はすべて返品・交換が可能です。

・自己都合の場合は返品できない商品があります。

雑誌。金庫。植物。生き物、ペット用の飲食物、サプリメント。
医薬品、医薬部外品、化粧品、サプリメント。
食品、飲料、お酒。トレーディングカードなど・・・。

詳細はこちらから確認できます。

Amazon返品・交換の条件

自己都合ではいくら返金される?

不良品の返品
・全額返金
・返送料はAmazonが負担

自己都合の返品

プライム対象商品なら自己都合でも返品できます。
・未使用かつ未開封なら→全額返金
・開封済なら→代金の50%を返金

返送料は自己負担となります。

Amazonの返金方法とかかる時間

返金の方法と返金までにかかる時間は支払方法によって違います。

主な支払方法は以下になります。

所要日数は返品の商品をAmazonが受領してからの日数です。

支払方法返金の方法所要日数
クレジットカードAmazonギフト券または
クレジットカードへの返金
1日~3日 程度
代金引換Amazonギフト券1~3週間程度
コンビニ・ATM
ネットバンキング・電子マネー払い
Amazonギフト券1~3日程度
携帯決済携帯決済サービス事業者経由1日~3日程度
あと払い (ペイディ)ペイディ経由での返金1日~3日程度

マーケットプレイスの商品を返品する場合

Amazonのマーケットプレイス(出品者)から購入した商品の返品方法が異なります。

注文履歴より マーケットプレイス(出品者) へ返品のリクエストをし、直接やり取りします。

ユラ子

以上はAmazonの倉庫から発送された商品(プライム対象商品)の返品方法となります。
Amazonの倉庫から発送されず、出品者(マーケットプレイス)から直接発送される商品もあります。
見分け方と返品方法はこちらで解説しています。
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